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Gérer les conflits et les conversations difficiles

Stratégies et techniques pour gérer et résoudre les conflits en milieu de travail.

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Professional Course

Gérer les conflits et les conversations difficiles

Ce que vous apprendrez

Apprenez à identifier les tensions et les désaccords avant qu'ils ne dégénèrent. Acquérir des compétences pour résoudre les conflits et rétablir l'harmonie au travail.

Ateliers interactifs sur les techniques de résolution de conflits.
Tâches de groupe pour s'entraîner à résoudre des conflits simulés en milieu de travail.
Exercices de jeux de rôle pour naviguer à travers différents scénarios de conflit.
Sessions de rétroaction sur les expériences personnelles de conflits en milieu de travail.

Études de cas sur la résolution efficace des conflits dans les entreprises.
Exercices pratiques pour pratiquer les techniques de négociation et de médiation.
Projets collaboratifs pour concevoir des directives de résolution des conflits à l'échelle de l'entreprise.
Activités basées sur des scénarios pour gérer et résoudre différents conflits les types.

Contenu du cours

Comprendre les conflits en milieu de travail

Exigences

Intérêt pour favoriser un environnement de travail harmonieux et résoudre les conflits.
Sensibilisation aux sources courantes de conflits en milieu de travail et à leurs implications.
Ouverture à s'engager dans la médiation et à faciliter des dialogues constructifs.
Engagement envers la résolution proactive et amiable des conflits. .